Política de reembolso

O Barricade Premium é vendido por mais de um canal, e o vendedor varia conforme o canal. As seções 2 a 4 tratam das compras feitas em barricade.gg. A seção 5 trata das compras feitas nos aplicativos móveis do Barricade.

O Barricade é operado pela o7 Games Limited.

As compras feitas em nosso site são vendidas pela Paddle como comerciante registrado (merchant of record). A Política de reembolso da Paddle se aplica a essas compras, e a Paddle cuida de todas as solicitações de reembolso. Você pode lê-la em paddle.com/legal/refund-policy.

Segundo essa política, as transações não são reembolsáveis nem trocáveis, exceto pelos direitos legais de reembolso descritos na seção 3 e por qualquer reembolso que a Paddle conceda a seu critério. A Paddle analisa as solicitações caso a caso e não emite reembolsos quando há indícios de fraude ou abuso de reembolsos.

O lugar onde você mora determina por quanto tempo você pode solicitar um reembolso após uma transação:

14 dias: União Europeia, Espaço Econômico Europeu, Suíça, Reino Unido, Turquia e Israel.

7 dias: Canadá, Coreia do Sul, Brasil e China.

5 dias a partir do primeiro acesso: Singapura.

Para assinaturas, esses direitos se aplicam ao primeiro pagamento da assinatura. Reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original em até 14 dias após a aprovação.

Entre em contato com a Paddle usando os dados do seu recibo. Você também pode enviar um e-mail para support@barricade.gg e encaminharemos sua solicitação à Paddle.

O Premium comprado pela Apple App Store ou pelo Google Play é vendido pela Apple ou pelo Google, e as políticas de reembolso deles se aplicam a essas compras.

Apple: solicite um reembolso em reportaproblem.apple.com. Google: solicite um reembolso pelo Google Play. Cancelar nas configurações da sua conta da loja não exige acesso à sua conta do Barricade.

Cancelar interrompe as renovações futuras. O Premium continua ativo até o fim do período que você pagou.

As assinaturas do site são canceladas pelo portal de gerenciamento de assinaturas, com link nas configurações da sua conta e no seu recibo. As assinaturas da App Store e do Google Play são canceladas nas configurações da sua conta da loja.

Se você não tem certeza de onde sua assinatura foi comprada, envie um e-mail para support@barricade.gg e indicaremos o lugar certo.