Politique de remboursement

Barricade Premium est vendu via plusieurs canaux, et le vendeur dépend du canal. Les sections 2 à 4 couvrent les achats effectués sur barricade.gg. La section 5 couvre les achats effectués dans les applications mobiles Barricade.

Barricade est exploité par o7 Games Limited.

Les achats effectués sur notre site web sont vendus par Paddle en tant que marchand officiel. La politique de remboursement de Paddle s'applique à ces achats et Paddle traite toutes les demandes de remboursement. Vous pouvez la consulter sur paddle.com/legal/refund-policy.

Selon cette politique, les transactions ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf pour les droits légaux de remboursement décrits dans la section 3 et tout remboursement accordé par Paddle à sa discrétion. Paddle examine les demandes au cas par cas et n'accorde pas de remboursement en cas d'indices de fraude ou d'abus de remboursement.

Votre lieu de résidence détermine le délai dont vous disposez pour demander un remboursement après une transaction :

14 jours : Union européenne, Espace économique européen, Suisse, Royaume-Uni, Turquie et Israël.

7 jours : Canada, Corée du Sud, Brésil et Chine.

5 jours à compter du premier accès : Singapour.

Pour les abonnements, ces droits s'appliquent au premier paiement de l'abonnement. Les remboursements approuvés sont reversés sur le moyen de paiement d'origine dans les 14 jours suivant l'approbation.

Contactez Paddle à l'aide des coordonnées figurant sur votre reçu. Vous pouvez aussi écrire à support@barricade.gg et nous transmettrons votre demande à Paddle.

Le Premium acheté via l'Apple App Store ou Google Play est vendu par Apple ou Google, et leurs politiques de remboursement s'appliquent à ces achats.

Apple : demandez un remboursement sur reportaproblem.apple.com. Google : demandez un remboursement via Google Play. L'annulation dans les paramètres de votre compte de boutique ne nécessite pas d'accès à votre compte Barricade.

L'annulation met fin aux renouvellements futurs. Premium reste actif jusqu'à la fin de la période que vous avez payée.

Les abonnements souscrits sur le site web s'annulent via le portail de gestion des abonnements accessible depuis les paramètres de votre compte et depuis votre reçu. Les abonnements App Store et Google Play s'annulent dans les paramètres de votre compte de boutique.

Si vous ne savez pas où votre abonnement a été acheté, écrivez à support@barricade.gg et nous vous indiquerons la bonne marche à suivre.