Política de reembolsos
Última actualización: 31 August 2026
En esta página
1. A quién le compras
Barricade Premium se vende a través de más de un canal, y el vendedor varía según el canal. Las secciones 2 a 4 cubren las compras realizadas en barricade.gg. La sección 5 cubre las compras realizadas en las apps móviles de Barricade.
Barricade es operado por o7 Games Limited.
2. Compras realizadas en barricade.gg
Las compras realizadas en nuestro sitio web las vende Paddle como comerciante registrado. A esas compras se les aplica la Política de reembolsos de Paddle, y Paddle gestiona todas las solicitudes de reembolso. Puedes leerla en paddle.com/legal/refund-policy.
Según esa política, las transacciones no son reembolsables ni canjeables, salvo por los derechos legales de reembolso descritos en la sección 3 y cualquier reembolso que Paddle conceda a su discreción. Paddle revisa las solicitudes caso por caso y no emite reembolsos cuando hay indicios de fraude o abuso de reembolsos.
3. Plazos de reembolso
El lugar donde vives determina cuánto tiempo tienes para solicitar un reembolso después de una transacción:
14 días: Unión Europea, Espacio Económico Europeo, Suiza, Reino Unido, Turquía e Israel.
7 días: Canadá, Corea del Sur, Brasil y China.
5 días desde el primer acceso: Singapur.
En el caso de las suscripciones, estos derechos se aplican al primer pago de la suscripción. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original en un plazo de 14 días desde la aprobación.
4. Cómo solicitar un reembolso
Contacta con Paddle usando los datos de tu recibo. También puedes escribir a support@barricade.gg y trasladaremos tu solicitud a Paddle.
5. Compras realizadas en las apps de Barricade
El Premium comprado a través del Apple App Store o Google Play lo venden Apple o Google, y a esas compras se les aplican sus políticas de reembolso.
Apple: solicita un reembolso en reportaproblem.apple.com. Google: solicita un reembolso a través de Google Play. Cancelar en la configuración de tu cuenta de la tienda no requiere acceso a tu cuenta de Barricade.
6. Cancelar una suscripción
Cancelar detiene las renovaciones futuras. Premium sigue activo hasta el final del periodo que hayas pagado.
Las suscripciones del sitio web se cancelan a través del portal de gestión de suscripciones enlazado desde la configuración de tu cuenta y desde tu recibo. Las suscripciones del App Store y Google Play se cancelan en la configuración de tu cuenta de la tienda.
7. Contacto
Si no estás seguro de dónde se compró tu suscripción, escribe a support@barricade.gg y te indicaremos el lugar correcto.