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Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 31 August 2026

Diese Übersetzung wird Ihnen ausschließlich zu Ihrer Bequemlichkeit bereitgestellt. Die englischsprachige Fassung dieses Dokuments ist die rechtsverbindliche Fassung; im Falle eines Widerspruchs oder einer Bedeutungsabweichung hat die englische Fassung Vorrang.
Auf dieser Seite
  1. 1. Bei wem du kaufst
  2. 2. Käufe auf barricade.gg
  3. 3. Rückerstattungsfristen
  4. 4. So beantragst du eine Rückerstattung
  5. 5. Käufe in den Barricade-Apps
  6. 6. Ein Abonnement kündigen
  7. 7. Kontakt

1. Bei wem du kaufst

Barricade Premium wird über mehr als einen Kanal verkauft, und der Verkäufer hängt vom Kanal ab. Die Abschnitte 2 bis 4 gelten für Käufe auf barricade.gg. Abschnitt 5 gilt für Käufe in den Barricade-Apps.

Barricade wird von o7 Games Limited betrieben.

2. Käufe auf barricade.gg

Käufe auf unserer Website werden von Paddle als Händler (Merchant of Record) verkauft. Für diese Käufe gilt die Rückerstattungsrichtlinie von Paddle, und Paddle bearbeitet alle Rückerstattungsanfragen. Du findest sie unter paddle.com/legal/refund-policy.

Nach dieser Richtlinie sind Transaktionen nicht erstattungsfähig und nicht umtauschbar, mit Ausnahme der gesetzlichen Rückerstattungsrechte in Abschnitt 3 und etwaiger Rückerstattungen, die Paddle nach eigenem Ermessen gewährt. Paddle prüft Anfragen im Einzelfall und erstattet nicht, wenn Hinweise auf Betrug oder Missbrauch von Rückerstattungen vorliegen.

3. Rückerstattungsfristen

Dein Wohnort bestimmt, wie lange du nach einer Transaktion eine Rückerstattung beantragen kannst:

14 Tage: Europäische Union, Europäischer Wirtschaftsraum, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Türkei und Israel.

7 Tage: Kanada, Südkorea, Brasilien und China.

5 Tage ab dem ersten Zugriff: Singapur.

Bei Abonnements gelten diese Rechte für die erste Zahlung des Abonnements. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach der Genehmigung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

4. So beantragst du eine Rückerstattung

Kontaktiere Paddle über die Angaben auf deinem Beleg. Du kannst auch eine E-Mail an support@barricade.gg senden, und wir leiten deine Anfrage an Paddle weiter.

5. Käufe in den Barricade-Apps

Über den Apple App Store oder Google Play gekauftes Premium wird von Apple bzw. Google verkauft, und für diese Käufe gelten deren Rückerstattungsrichtlinien.

Apple: Beantrage eine Rückerstattung unter reportaproblem.apple.com. Google: Beantrage eine Rückerstattung über Google Play. Für die Kündigung in den Einstellungen deines Store-Kontos ist kein Zugriff auf dein Barricade-Konto erforderlich.

6. Ein Abonnement kündigen

Eine Kündigung stoppt zukünftige Verlängerungen. Premium bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv.

Website-Abonnements werden über das Abonnementverwaltungsportal gekündigt, das in deinen Kontoeinstellungen und auf deinem Beleg verlinkt ist. App-Store- und Google-Play-Abonnements werden in den Einstellungen deines Store-Kontos gekündigt.

7. Kontakt

Wenn du nicht sicher bist, wo dein Abonnement gekauft wurde, schreibe an support@barricade.gg, und wir zeigen dir den richtigen Weg.